Bendravimo rūšys psichologijoje. Kokie yra bendravimo tipai? Informacijos rūšys bendravimo psichologijoje

-medžiaga (keitimasis daiktais ir veiklos produktais)
- pažintinis (dalijimasis žiniomis)
-sąlyginis (psichinių ar fiziologinių būsenų pasikeitimas)
-Motyvacinis (keitimasis motyvacijomis, tikslais, interesais, motyvais, poreikiais)
-aktyvumas (keitimasis veiksmais, įgūdžiais, gebėjimais)

Pagal paskirtį:

- biologinis (būtinas organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi)
-socialinis (tarpasmeninių ryšių plėtimas ir stiprinimas, asmeninis individo augimas)

Įperkama:

-tiesioginis (naudojant natūralius žmogaus organus: galvą, rankas...)
- netiesioginis (naudojant specialias priemones ir įrankius:
a) natūralus: lazda, gėlė, pėdsakas ant žemės...
b) kultūros: rašymas, radijas, televizija, spauda, kompiuteris...)

Pagal kryptį:

-tiesioginiai (asmeniniai kontaktai: fiziniai, žodiniai, pantomiminiai)
- netiesioginis (per tarpininkus)

Pagal jungčių pobūdį:

-verslas (bendra gamybinė veikla)
- intymus-asmeninis (tarp asmenų)

Pagal dalykų pobūdį:

- tarpasmeninis (tarp asmenų)
-asmeninė grupė (tarp asmens ir grupės)
- tarpgrupinis (tarp grupių)

Laiku:

- trumpalaikiai) Komunikacijos veiksmų organizavimo technologiniai ypatumai:
-ilgas terminas

Pagal instrumentus:

-žodinis (naudojant kalbą)
- neverbalinis (naudojant veido išraiškas, gestus, pantomimą, kūno kontaktus)

KOMUNIKACIJA KAIP VEIKLA YRA ELEMENTINIŲ VEIKSMŲ SISTEMA.

KIEKVIENAS VEIKSMAS NUSTATYMAS:

a) subjektas – bendravimo iniciatorius
b) subjektas, kuriam skirta iniciatyva
c) normos, kuriomis vadovaujantis organizuojamas bendravimas
d) tikslus, kurių siekia bendravimo dalyviai
e) situacija, kurioje vyksta sąveika

KIEKVIENAS KOMUNIKACIJOS AKTAS SUDĖTI IŠ SUSIJUSIŲ RYŠIO VEIKSMŲ GRANDINĖS:

bendravimo subjekto patekimas į komunikacinę situaciją
bendravimo subjekto įvertinimas komunikacinės situacijos pobūdžiu (palanki, nepalanki ir kt.)
orientacija komunikacinėje situacijoje
kito dalyko pasirinkimas galimai sąveikai
komunikacinės užduoties nustatymas pagal bendravimo situacijos ypatybes
požiūris į sąveikos temą
išplėtimas į sąveikos partnerio dalyką
partnerio subjekto (iniciatoriaus) pritraukti partnerio dėmesį
subjekto - partnerio emocinės ir psichologinės būklės įvertinimas ir jo pasirengimo pradėti sąveiką nustatymas
nuotaika
ka subjektas-partneris (iniciatorius) apie emocinę ir psichologinę subjekto-partnerio būklę
bendravimo subjektų emocinių ir psichologinių būsenų derinimas, bendro emocinio fono formavimas
komunikacinis subjekto poveikis – bendravimo partnerio subjektui iniciatorius
subjekto-iniciatoriaus atliktas subjekto-partnerio reakcijos į įtaką įvertinimas
stimuliuojant subjekto – partnerio „atsakymo judesį“.
dalykinio bendravimo partnerio „atsakymo judesys“.

PAGRINDINĖS BENDRAVIMO CHARAKTERISTIKOS

- informacijos perdavimas iš asmens kitam
- bendravimo partnerių vienas kito suvokimas
- bendravimo partnerių tarpusavio vertinimas
- bendravimo partnerių tarpusavio įtaka vienas kitam
- partnerių sąveika tarpusavyje
-grupinės ar masinės veiklos valdymas ir kt.

2. Ryšio funkcijos:

-instrumentinis - komunikacija kaip socialinis mechanizmas, skirtas valdyti ir perduoti informaciją, reikalingą užduočiai atlikti
-integruojantis – atskleidžia bendravimą kaip priemonę suvienyti žmones
-saviraiška – abipusio psichologinio konteksto supratimo forma
-transliacinis - konkrečių metodų, veiklų, vertinimų ir kt.
-išraiškingas – savitarpio supratimas ir emocinių būsenų išgyvenimas
-socialinė kontrolė - elgesio ir veiklos reguliavimas
-socializacija – bendravimo įgūdžių formavimas visuomenėje pagal priimtas normas ir taisykles ir kt.

3. Ryšio šalys:

IŠORINĖ, faktiškai užfiksuotas bendraujančiųjų elgesyje, išreiškiamas komunikaciniais veiksmais.
VIDAUS bendravimo pusė atspindi subjektyvų sąveikos situacijos suvokimą, reakcijas į realų ar laukiamą kontaktą, motyvus ir tikslą, dėl kurio žmogus bendrauja.

4. Bendravimo būdas:

Jis apibrėžiamas:

- bendravimo tonas
-atstumas bendraujant

5. Bendravimo stilius:

Tai individualūs tipologiniai žmonių sąveikos bruožai. Bendravimo stiliuje randamos šios išraiškos:

- žmonių bendravimo galimybių ypatumai
– santykių su konkrečiais žmonėmis ar grupėmis nusistovėjęs pobūdis
- psichologinis ar socialinis asmens individualumas
- bendravimo partnerio savybės

Rudenskis E.N. Bendravimo psichotechnologijos pagrindai

Šiuolaikinės psichologijos specialistai daug dėmesio skiria. Dažnai būtent tai gali ištraukti žmogų iš nuobodulio ir rutinos gniaužtų bei pakelti nuotaiką. Bendravimo psichologijos pagrindai yra skirti bendravimo, kaip svarbiausio individo poreikio, studijoms. Dėl tyrimo dalyko įvairiapusiškumo galima susisteminti pagrindines psichologijos komunikacijos rūšis, atsiranda konkretesnių sričių, pvz bendravimo psichologijos pagrindai.

Bendraudami su draugais klausiame apie orą, apsipirkimą, kainas ar galimybę išspręsti kokią nors kasdienę problemą – toks bendravimo būdas vadinamas pažinimo. Iš esmės žmonės tiesiog keičiasi informacija. Jei pokalbio metu vienam žmogui pavyksta paveikti kito emocinę būseną, pavyzdžiui, pajuokauti nuobodžiaujantį draugą, toks bendravimas bus pripažintas emociniu, arba kondicionuojamas.

Išsamiau yra motyvacinis bendravimas. Jai būdingas ypatingas dėmesys – norų keitimasis, kreipimasis į asmeninį interesą, bandymas išspręsti savo problemą bendraujant.

Psichologijoje „bendravimo“ sąvoka suprantama kaip veiklos forma, kuri vyksta tarp žmonių ir susideda iš keitimosi informacija tarp jų.

Bendravimo rūšys

Priklausomai nuo to, kaip vyksta bendravimas, nuo žmonių elgesio specifikos, šių tipų:

Primityvus. Jo ypatumas – abejingumas pašnekovui, nenoras jį suprasti, kaip taisyklė, lydimas greitos, atmetančios kalbos.
Oficialus- arba kaukės lygis. Taip pat būdingas nepasidomėjimas pašnekovu. Nuvalkiotos frazės, demonstruojantis mandagumas, klaidinga simpatija – tai klišių rinkinys, po kuriuo lengva paslėpti tikrąjį požiūrį į kitą.
Pasaulietinis- tuščias, beprasmis, ritualinis elgesys. Pripildytas dialogų, priimtų atitinkamose situacijose, kai jų turinys neįdomus nė vienai pusei.
Vaidmenų žaidimas– požiūrio į pašnekovą pagrindas yra ne asmeninis interesas, o jo socialinis vaidmuo.
Verslo pokalbis jau suponuoja artimesnius santykius. Dėmesys rezultatams verčia atsižvelgti į charakterio bruožus, netgi pašnekovo nuotaiką. Šiame lygyje būtina išlaikyti atstumą, o dalykiškas stilius apibūdina santykių rimtumą.
Tarpasmeninis- tai artimas kontaktas su pašnekovu, nuoširdus susidomėjimas juo.
Manipuliacinis bendravimo lygis- turi tikslą siekti asmeninės naudos. Į pašnekovą žiūrima kaip į priemonę, gyvą instrumentą kelyje į asmeninį interesą. „Diplomatinis“ stilius dažnai naudojamas sprendžiant kasdienes problemas.
Žaismingas ar neformalus bendravimo stilius. Draugiškas, lengvas su humoristiniu posūkiu, bendravimas ar flirtas, žaidimas be įsipareigojimų.
Dvasinis lygis. Aukščiausias atvirumo laipsnis santykiuose, kai žmogus visiškai atsiskleidžia bendraudamas.

Komunikacijos funkcijos

Pragmatinė funkcija bendravimas (arba komunikacinis) – tai žmonių sąveika tarpasmeninio arba grupės viduje bendravimo lygmeniu. Bendravimas yra svarbus žmogaus poreikis.
Formavimosi ir vystymosi funkcija yra tai, kad bendravimas daro tam tikrą įtaką bendravimo dalyviams, prisideda prie jų tobulėjimo ir tobulėjimo visais atžvilgiais. Bendraudamas su kitais žmonėmis žmogus išmoksta visuomenėje susiformavusių socialinių normų ir vertybių, įgyja žinių ir tobulėja kaip asmenybė.
Patvirtinimo funkcija leidžia bendravimo dalyviams atpažinti ir patvirtinti save.
Sujungti-atsieti funkcijažmonių. Bendravimas, viena vertus, palengvina ryšių tarp bendravimo dalyvių užmezgimą, per kuriuos perduodama reikalinga informacija. Be to, komunikacija padeda komunikacijos dalyviams siekti bendrų tikslų ir uždavinių ir taip juos sujungia į vieną visumą. Kita vertus, bendravimas gali prisidėti prie individo izoliacijos, taip pat diferencijavimo komunikacijos procese.
Organizavimo ir priežiūros funkcija tarpasmeniniai santykiai. Bendravimas padeda užmegzti ir palaikyti ryšius ir santykius tarp bendravimo dalyvių, palengvina jų bendrą veiklą.
Intraasmeninė funkcija bendravimas – tai žmogaus bendravimas su savimi. Tai gali pasireikšti vidinės arba išorinės kalbos forma, kuri užbaigiama kaip dialogas. Toks bendravimas gali būti vertinamas kaip universalus mąstymo būdas.

Pagal atliekamas funkcijas jos išskiriamos trys bendravimo pusės:

komunikabilus, kuris susideda iš keitimosi informacija tarp bendravimo dalyvių;
interaktyvus bendravimo pusė slypi žmonių sąveikoje bendravimo procese;
suvokimo komunikacijos pusė, kuri slypi tame, kad bendravimo procese žmonės tam tikru būdu suvokia vienas kitą.

Bendravimo stiliai

Bendravimo psichologijoje yra keli stiliai:

Ritualinis bendravimas- bendravimas, kurio pagrindinė užduotis yra palaikyti santykius su kitais žmonėmis. Realiame bendravime yra daug vadinamųjų „ritualų“ - situacijų, kai žmogus elgiasi griežtai apibrėžtu būdu. Iš jo reikalaujama tik žinių, kaip elgtis kiekvienu konkrečiu atveju. Pavyzdžiui, pasisveikinimas su pažįstamais ar nepažįstamais žmonėmis, kalbėjimas apie orą ir kasdienes problemas – visa tai yra ritualinio bendravimo elementai.
Manipuliatyvus bendravimas- tai yra bendravimas, kuris susiveda į tai, kad vienas iš bendravimo dalyvių manipuliuoja kitu, t.y. Vienas iš dalyvių yra priemonė tam tikram tikslui pasiekti. Tačiau neturėtumėte manyti, kad toks bendravimas yra tik neigiamas. Profesionalus bendravimas ir bendravimas mokymosi tikslais yra manipuliacinio pobūdžio. Norint sėkmingai susidoroti su tokio tipo bendravimu, būtina žinoti pašnekovo tikslus, taip pat manipuliacinės komunikacijos dėsnius ir būdus.
Humanistinis bendravimas– Tai greičiau asmeninis bendravimas, apimantis supratimą ir užuojautą. Neįmanoma nustatyti vieno humanistinio bendravimo tikslo. Tokio bendravimo pavyzdys – gydytojo ir paciento pokalbis, pedagoginis bendravimas ir kt.
Autoritarinis bendravimas- reiškia autoritetingą vieno iš komunikacijos dalyvių bendravimą. Jis neskatina pašnekovų iniciatyvos, jo požiūrį laiko vieninteliu teisingu.
Demokratinis bendravimas– šiam stiliui būdingas pokalbio dalyvių iniciatyvumo skatinimas, dėmesys visų bendravimo dalyvių interesams ir tikslams.
Liberalus bendravimas.Šio bendravimo stiliaus besilaikantys žmonės yra gana neiniciatyvūs, „eina su srautu“, daro nuolaidų kitiems bendravimo dalyviams.

Dirbdami turite ypač atidžiai pasirinkti savo bendravimo stilių

Ryžiai. 2. Ryšio funkcijos

Bendravimo rūšimis realizuojamos komunikacijos funkcijos, motyvai ir poreikiai.

Bendravimas yra labai įvairus savo formomis ir tipais.

Priklausomai nuo turinio, tikslus, formas, trukmę, taip pat santykių formą ir dalyvių pobūdį, išskiriami šie tipai (3 pav.).

Ryžiai. 3. Bendravimo rūšys

Žmonių bendravimas yra daugiasubjektinis, vidiniu turiniu pats įvairiausias.

Bendravimo turinį vaizduoja šie tipai.

At materialinis bendravimas subjektai, užsiimdami individualia veikla, keičiasi jos produktais, o tai savo ruožtu yra priemonė patenkinti jų realius poreikius.

At sąlyginis bendravimas žmonės daro įtaką vienas kitam, siekdami atvesti vienas kitą į tam tikrą fizinę ar psichinę būseną.

Motyvuojantis bendravimas apima tam tikrų motyvų, nuostatų ar pasirengimo veikti tam tikra kryptimi perkėlimą vienas kitam.

Kognityvinis bendravimas- žinių mainai.

Veiklos bendravimas - keitimasis veiksmais, operacijomis, įgūdžiais ir gebėjimais. Paskutinių dviejų tipų iliustracija gali būti bendravimas, susijęs su pažintine ar edukacine veikla.

Pagal paskirtį bendravimas skirstomas į biologinį ir socialinį.

Bendravimo tikslas- Taištai kodėl žmogus užsiima tokio pobūdžio veikla. Bendravimo tikslai tarnauja kaip priemonė patenkinti įvairius poreikius: socialinius, kultūrinius, pažintinius, estetinius, intelektualinio augimo, dorovinio tobulėjimo poreikius ir kt.

Biologinis bendravimas - šis bendravimas, būtinas kūno palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi, yra susijęs su pagrindinių organinių poreikių tenkinimu.

Socialinis bendravimas siekia plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpasmeninius santykius, asmeninį individo augimą.

Yra tiek daug privačių bendravimo tipų, kiek yra biologinių ir socialinių poreikių porūšių.

Verslo pokalbis paprastai įtraukiamas kaip privatus momentas į bet kokią bendrą žmonių veiklą ir yra priemonė pagerinti šios veiklos kokybę. Jo turinys yra tai, ką žmonės daro, o ne problemos, turinčios įtakos jų vidiniam pasauliui.

Asmeninis bendravimas koncentruotas daugiausia apie psichologines vidinio pobūdžio problemas, tuos interesus ir poreikius, kurie giliai ir intymiai veikia žmogaus asmenybę (gyvenimo prasmės paieška, kokio nors vidinio konflikto sprendimas ir pan.).

Instrumentinis bendravimas- Tai bendravimas, kuris nėra savitikslis, nėra skatinamas savarankiško poreikio, o siekia kito tikslo, nei gauti pasitenkinimą iš paties bendravimo veiksmo.

Bendravimas yra labai įvairus pagal savo formą. Galime kalbėti apie tiesioginį ir netiesioginį bendravimą, tiesioginį ir netiesioginį, masinį ir tarpasmeninį. Tuo pačiu metu, pagal tiesioginis bendravimas reiškia natūralų kontaktą „akis į akį“, naudojant verbalines (žodinis bendravimas) ir neverbalines priemones – gestus, veido išraiškas, pantomimą (nežodinį bendravimą), kai informaciją vienas iš jos dalyvių asmeniškai perduoda kitam.

Netiesioginis bendravimas būdingas „papildomo“ dalyvio ar tarpininko, per kurį perduodama informacija, įtraukimas į komunikacijos procesą.

Tiesioginis bendravimas atliekami pasitelkiant natūralius gyvai būtybei gamtos duotus organus.

Netiesioginis bendravimas gali būti vertinamas kaip nepilnas psichologinis kontaktas rašytinių ar techninių priemonių pagalba, apsunkinantis arba uždelsdamas grįžtamojo ryšio tarp bendravimo dalyvių gavimą. Netiesioginis bendravimas siejamas su specialių komunikacijos ir informacijos mainų organizavimo priemonių ir priemonių (spaudos, radijo, televizijos, kompiuterinės įrangos ir kt.) naudojimu.

Be to, daromas skirtumas tarp masinio ir tarpasmeninio bendravimo.

Masinė komunikacija- Tai daugkartiniai, tiesioginiai nepažįstamų žmonių kontaktai, taip pat bendravimas, tarpininkaujantis įvairių rūšių žiniasklaidos priemonėmis.

Tarpasmeninis bendravimas susijęs su tiesioginiais žmonių kontaktais grupėse ar porose su nuolatine dalyvių sudėtimi. Tai reiškia tam tikrą psichologinį partnerių artumą: vienas kito individualių savybių žinojimą, empatijos buvimą, supratimą ir bendrą veiklos patirtį.

Pagal nusistovėjusią tradiciją rusų psichologija išskiria tris skirtingos orientacijos tarpasmeninio bendravimo tipus: imperatyvą, manipuliavimą ir dialogą.

Imperatyvus bendravimas- Tai autoritarinė, direktyvinė poveikio bendravimo partneriui forma, siekiant kontroliuoti jo elgesį ir vidines nuostatas, verčianti imtis tam tikrų veiksmų ar sprendimų. Imperatyvo ypatumas yra tas, kad galutinis bendravimo tikslas – partnerio prievarta – nėra uždengtas.

Manipuliatyvus bendravimas- Tai tarpasmeninio bendravimo forma, apimanti įtakos bendravimo partneriui, kurią manipuliatorius naudoja siekdamas savo tikslų. Imperatyviam bendravimui būdinga tai, kad manipuliaciniu bendravimu taip pat siekiama kontroliuoti kito žmogaus elgesį ir mintis. Skirtumas tas, kad partneris nėra informuotas apie tikruosius bendravimo tikslus, jie arba tiesiog slepiami nuo jo, arba pakeičiami kitais.

Palyginimas imperatyvios ir manipuliacinės komunikacijos formos leidžia nustatyti gilius vidinius jų panašumus. Sujungę juos kartu, galime juos apibūdinti kaip skirtingus tipus monologinis bendravimas, kadangi žmogus, laikydamas kitą savo įtakos objektu, iš esmės bendrauja su savimi, ignoruodamas savo pašnekovą.

Alternatyva šiam tipui santykiai tarp žmonių yra dialoginis bendravimas. Tai dalyko ir dalyko sąveika, nukreipta į tarpusavio pažinimą, bendravimo partnerių savęs pažinimą.

Pagal trukmę atskirti trumpalaikį ir ilgalaikį bendravimą.

Laikas, per kurį vyksta bendravimas, turi įtakos jo pobūdžiui.

Trumpalaikis bendravimas - bendravimas ta pačia tema ir kelių valandų laikotarpis Trumpalaikis bendravimas su nepažįstamu žmogumi vyksta dviem lygmenimis: viena vertus, siekiama išspręsti užduotį, kita vertus, pasiekti. pažinti šį asmenį. Išsamiai pažinti žmogų per trumpą laiką neįmanoma, tačiau bandymas suvokti pagrindines asmenines savybes nuolat egzistuoja.

Ilgalaikis bendravimas (vienoje ar keliose temose, su pertrūkiais ar nenutrūkstamais) apima ne tik nagrinėjamų problemų sprendimą, bet ir kiekvienos pusės savęs identifikavimą, taigi ir viena kitos pažinimą. Ilgas bendravimo laikotarpis sukuria prielaidas arba pozityvių dalykinių ir draugiškų santykių atsiradimui ir stiprėjimui, taigi ir psichologiniam suderinamumui, arba konfrontacijos, priešpriešos atsiradimui, t.y. psichologinis nesuderinamumas.

Pagal santykių formą, tie. Priklausomai nuo to, kaip ryškiai santykiai pasireiškia bendraujant, išskiriami tokie tipai kaip socialiai orientuotas, grupinis dalykinis ir į asmenybę orientuotas bendravimas.

Socialiai orientuotas bendravimas - šiuo bendravimu įgyvendinami socialiniai santykiai ir siekiama organizuoti socialinę sąveiką (pavyzdžiui, paskaita, oratorija, pasirodymas televizijoje ir pan.).

Grupinis dalykinis bendravimas e– tai bendravimas dėl bendros veiklos. Tokio bendravimo tikslas – spręsti konkrečias problemas, su kuriomis susiduria komanda: darbo srityje – gamybinės užduotys, mokymo srityje – pažintinės. Dalykinio bendravimo uždavinys – organizuoti kolektyvinę sąveiką.

Į asmenybę orientuotas bendravimas yra bendravimas tarp vieno ir kito žmogaus. Tai gali būti verslas, t.y. skirta bendrai veiklai (iš esmės sutampančia su dalykine veikla) arba siekiant „parodyti santykius“.

Pagal dalyvių prigimtį atskirti tarpasmeninį ir vaidmenų bendravimą.

Tarpasmeninis bendravimas - bendravimas, kai dalyviai yra konkretūs asmenys, turintys unikalių individualių savybių, kurios atsiskleidžia bendraujant ir organizuojant bendrus veiksmus.

Vaidmenų bendravimas - bendravimas, kai dalyviai veikia kaip tam tikrų vaidmenų nešėjai (viršininkas – pavaldinys, mokytojas – mokinys ir kt.). Žmogaus bendravimą ir elgesį lemia jo atliekamas vaidmuo.

Reikia pažymėti kad ribos tarp atskirų bendravimo tipų yra labai savavališkos. Žmogaus gyvenime bendravimas neegzistuoja kaip atskiras procesas ar savarankiška veiklos forma. Ji įtraukiama į individualią ar grupinę praktinę veiklą, kuri negali nei atsirasti, nei realizuoti be intensyvaus ir įvairiapusio bendravimo.

Efektyvumas advokatas labai priklauso nuo jo gebėjimo bendrauti su kitu asmeniu ir individualaus požiūrio į jį. Teisininkui itin svarbus aukštas profesinis ir psichologinis pasirengimas užmegzti profesinius kontaktus. Profesinės veiklos sėkmė tiesiogiai priklausys nuo pašnekovo (kaltinamojo, kaltinamojo, liudytojo, aukos ir kt.) psichologinių savybių išmanymo, specifinių psichologinių įgūdžių, leidžiančių:

§ formuoti ir „valdyti“ socialinę-psichologinę bendravimo partnerio nuotaiką;

§ užmegzti ir palaikyti tarpasmeninius ir verslo ryšius;

§ įveikti psichologinius barjerus bendraujant;

§ naudoti psichologinius metodus ir metodus sėkmingiems ir efektyviems santykiams formuoti profesinėje veikloje ir tarpasmeniniame bendravime.

Bendravimo rūšys išskiriamos pagal bendravimo tikslus, bendravimo dalyką, bendravimo sąlygas, bendravimo dalykus, komunikacijos priemones ir kitus kriterijus.

Pagal bendravimo pobūdį, t.y. dėl bendravimo proceso dalyvių psichinės būsenos ir nuotaikos specifikos B.D. Paryginas nustatė tokius tipus kaip verslas ir žaidimai, į socialinį vaidmenį ir asmenybę orientuotas, dvasinis ir utilitarinis, tradicinis ir novatoriškas bendravimas.

Pagal komunikacijos temą galima išskirti politinius, ekonominius, religinius ir kitus tipus. Pavyzdžiui, politinės komunikacijos objektas yra politikos sfera, politinių partijų ar visuomeninių susivienijimų sąveika sprendžiant tam tikrus politinius klausimus.

A.A. Klasifikuodamas bendravimo tipus, Leontjevas rėmėsi tuo, kad bendravimas visada vyksta sociokultūrinės aplinkos, tam tikros socialinės bendruomenės sąlygomis. Bendravimas visada yra socialinis savo esme, net kai bendravimo tikslas yra biologinių poreikių tenkinimas.

A.A. Leontjevas išskiria tris bendravimo tipus: socialiai orientuotą, dalykinį (grupinį) ir asmeninį. Šios komunikacijos rūšys pirmiausia skiriasi savo tikslais: funkcijų vykdymu pagal socialinį vaidmenį, tam tikra objektyvia veikla, tarpasmeniniu pažinimu ir žmonių supratimu.

Atsižvelgiant į turinį, tikslus ir naudojamas priemones, išskiriami šie dalykai: bendravimo rūšys :

1. Pagal bendravimo akto turinį : materialinis, pažintinis, kondicionuojantis, motyvacinis, aktyvus.

Medžiagos komunikacijos procese keičiamasi objektais ir veiklos produktais, kognityviniame - keitimasis žiniomis, sąlyginis - psichinių ir fiziologinių būsenų mainai, motyvacinis - motyvų, tikslų, veiksmų, interesų, motyvų, poreikių, veiklos keitimasis. veiksmų, operacijų, įgūdžių.

2. Pagal bendravimo tikslus skiriami: biologiniai, socialiniai, dvasiniai.

Biologinis bendravimas– tai bendravimo būdas, kai tenkinami biologiniai poreikiai, būtini organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi. Socialinis bendravimas – tai bendravimo rūšis, kurios tikslas – plėsti ir stiprinti tarpasmeninius ryšius, užmegzti ir plėtoti tarpusavio santykius, asmeninį individo augimą. Dvasinis bendravimas – tai bendravimo rūšis, kurios tikslas – patenkinti aukščiausius, dvasinius žmogaus poreikius. Privačių bendravimo tikslų yra tiek, kiek yra skirtingų žmogaus poreikių porūšių.

3. Ryšio priemonėmis jie atskiria : tiesioginis, netiesioginis, tiesioginis, netiesioginis, žodinis, neverbalinis.

Tiesioginis bendravimas– tai komunikacijos rūšis, kuri vykdoma pasitelkiant natūralius, gamtos žmogui duotus organus (rankas, galvą, liemenį, balso stygas ir kt.). Netiesioginis bendravimas – tai komunikacijos rūšis, kuri vykdoma naudojant specialias komunikacijos organizavimo ir informacijos mainų priemones ir priemones. Tiesioginis bendravimas - tai bendravimo būdas, kai asmeniniai kontaktai ir tiesioginis bendraujančiųjų suvokimas vyksta pačiame bendravimo veiksme. Netiesioginis bendravimas yra komunikacijos rūšis, kai komunikacija vykdoma per kitus žmones, veikiančius kaip tarpininkai. Žodinis bendravimas – Tai komunikacijos rūšis, kurioje pirmiausia naudojamos kalbinės komunikacijos priemonės. Neverbalinė komunikacija yra komunikacijos rūšis, kurioje daugiausia naudojamos neverbalinės komunikacijos priemonės.

4. Pagal asmens socialinės orientacijos tipus jie išskiriami : socialinio vaidmens, orientuotas į asmenybę, verslus.

Socialinio vaidmens bendravimas– komunikacijos rūšis, kai jos dalyviai vieni kitiems pasirodo kaip socialinių vaidmenų nešėjai, tam tikrų socialinių grupių atstovai. Pavyzdžiui: slaugytoja – pacientas. Jų santykius reguliuoja visuomenėje nusistovėjusios elgesio taisyklės, kurios atspindi jų teises ir pareigas.

Orientuotas į asmenybę- bendravimo rūšis, kurios tikslus ir turinį lemia dėmesys bendravimo partnerio asmenybės supratimui. Bendravimo dalyviai vienas kitam pasirodo kaip individai, t.y. jie atskleidžia vienas kitam savo ketinimus, motyvus, nuomones, aistras, individualias savybes, prisirišimus. Į asmenį orientuoto bendravimo tema – psichologinės bendravimo žmonių problemos, jų interesai ir poreikiai. Šio bendravimo metu bendraujančiųjų dėmesys sutelkiamas į problemas, kurios giliai paliečia žmogaus asmenybę: gyvenimo prasmės problemą, nulemiantį požiūrį į reikšmingą žmogų, į reikšmingus gyvenime vykstančius įvykius ir kt.

Verslo pokalbis- tai komunikacija, kuri yra įtraukta į tam tikrą bendrą produktyvią veiklą kaip vienas iš elementų ir yra šios veiklos kokybės gerinimo priemonė. Verslo komunikacijos turinys – tai bendrai vykdomos veiklos turinys. Verslo komunikacijos tikslas – bendradarbiavimas. Tai apima ne tik paruoštų bendravimo technikų, kurios organizuoja žmones bendrai veiklai, naudojimą, bet ir yra mąstymo technikos bei naujų elgesio formų ugdymo sąlyga.

Visi verslo komunikacijos sistemos elementai veikia šios įvairios socialinės informacijos perdavimo, apdorojimo ir įsisavinimo pagrindu. Informacijos atrankos, jos apdorojimo ir suvokimo operaciją galima paspartinti tinkamai organizuojant kryptingą verslo komunikacijos dalyvių protinę veiklą, naudojant susitikimus, seminarus, mokslines konferencijas, apskritus stalus ir kt.

Verslo komunikacija nulemia protinės veiklos organizavimą, verčia jos dalyvius apmąstyti konkrečią problemą, formuoti savo požiūrį ir santykius, nustatyti jų vietą ir tikslą bendroje veikloje. Žmonių valiai ir sąmonei verslo bendraujant įtakoja kiti žmonės. Žmonės daro įtaką vieni kitiems, įtakoja daugybę psichinių procesų ir būsenų. Šią įtaką gali realizuoti arba nerealizuoti tiek tie, kuriems daro įtaką, tiek tie, kurie daro įtaką.

Verslo komunikacijoje priešingų nuomonių buvimas vienu klausimu ar problema yra normalios bendros veiklos proceso raidos požymis, kad skirtingų nuomonių nebuvimas yra bet kurios socialinės grupės funkcionavimo stagnacijos požymis.

Profesionalus bendravimas yra dalykinės komunikacijos rūšis ir vykdoma vykdant profesinę veiklą, reguliuojamą tam tikros taisyklių ir normų sistemos. Profesionalus bendravimas yra medicinos praktikos pagrindas, nes visa medicinos darbuotojų veikla vykdoma nuolat kontaktuojant ir bendraujant su kitais žmonėmis – pacientais, jų artimaisiais, kolegomis, įvairių organizacijų ir tarnybų atstovais bendraujant su sveikatos priežiūros sistemos atstovais.

Ritualinis bendravimas- tai socialinio vaidmens komunikacijos rūšis, kai bendraujantys laikosi istoriškai nusistovėjusių, socialiai sankcionuotų, sutvarkytų elgesio formų. Veiksmų atlikimo būdas ir tvarka yra griežtai kanonizuoti ir negali būti racionaliai paaiškinami priemonėmis ir tikslais.

Ritualiniam elgesiui būdingi šie būdingi bruožai: ritualinių veiksmų tvarkingumas, standartizuotas jų rinkinys, stereotipiškumas, ritualinių veiksmų simboliškumas, stilizuota forma išreiškiantis tam tikras grupės ar individo vertybes ar problemas; stabilumas laikui bėgant, pakartojamumas, atkuriamumas: žodžiai ir veiksmai, turintys įtakos ritualui, yra labai tiksliai apibrėžti ir mažai keičiasi nuo vieno ritualo atvejo į kitą; griežtos sankcijos, jei dalyviai nukrypsta nuo elgesio taisyklių; materialiai fiksuoto ritualo, betarpiško ritualo tikslingumo nebuvimas.

Ritualinio bendravimo ypatumus lemia sociokultūrinės sąlygos, kuriose žmonės atsiduria. Pasisveikinimo stilius, užduodamų klausimų pobūdis ir forma, atsakymai, naudojamos bendravimo priemonės. Ritualiniai veiksmai, išvaizdos ypatybės, etiketo normos lemia išorinius ritualinio bendravimo tarp žmonių parametrus.

5. Pagal komunikacijos proceso rezultato pobūdį tarp žmonių ir vienas kito skirstoma į konstruktyvią ir destruktyviąją.

Šiuolaikinėje bendravimo psichologijoje išskiriamas ypatingas bendravimo tipas – sunkus bendravimas, kuris egzistuoja iškilus įvairiems sunkumams, kliūtims įgyvendinti visavertį, efektyvų bendravimą.

Sunkumai bendraujant plačiąja šio žodžio prasme tai yra visos komunikacijos rūšys (nuo tarpasmeninio iki tarpgrupinio), kurių pasekmės yra:

Destruktyvūs partnerių ir bendruomenių elgesio pokyčiai;

Nuolatiniai ir nenutrūkstami kontaktai tarp jų, net iki atsisakymo bendrauti;

Sumažėjęs bendravimo sunkumų priežasčių suvokimo lygis;

Bandymų savarankiškai įveikti sunkumus sumažinimas arba išnykimas;

Nerimastingo požiūrio į bet kokią bendravimo situaciją formavimas.

Siaurąja to žodžio prasme sunkus bendravimas yra nedidelė trintis ir nesėkmės tarpasmeninio bendravimo sferoje. Tokiam bendravimui būdinga: saugumas, ryšių tarp partnerių tęstinumas, tam tikras patiriamų sunkumų suvokimas, priežasčių, lemiančių bendravimo komplikacijas, paieška ir bandymai savarankiškai įveikti sunkumus.

Yra įvairių priežasčių, dėl kurių sunku bendrauti:

1. sąmoningas, realiai esantis bendravimo situacijoje ir nesąmoningas, subjektyviai nepatyręs individo ir grupės; atstovaujama asmens sąmonėje, bet iš tikrųjų neegzistuoja;

2. situacinis arba stabilus;

3. tarpkultūriniai arba specifiniai kultūrai;

4. bendras amžius ir lytis (vyriškumas – moteriškumas), lytis;

5. individualus psichologinis, asmeninis, socialinis-psichologinis;

6. kognityviniai-emociniai (idėjos, nuomonės, stereotipai, nuostatos, nuotaikos, vyraujančios emocinės būsenos, vertybinės orientacijos ir kt.), motyvacinės ir instrumentinės (bendravimo įgūdžiai, etiketo taisyklės, normos, ritualai, priėmimas grupėje, kreipimosi būdai ir kt. ir kt.);

7. komunikacijos struktūros komponentai (socialinis-percepcinis, komunikacinis, interaktyvus);

8. verbalinis ir neverbalinis.

Šiuolaikinėje visuomenėje toks bendravimo būdas, kaip virtualus bendravimas, vis labiau plinta. Jis yra netiesioginis ir gali būti socialiai arba į asmenybę orientuotas, turi skirtingą pasitikėjimo laipsnį, skirtingus tikslus ir sudėtingo bendravimo bruožus.

Bendravimo rūšys. Bendravimas yra labai įvairus savo formomis ir tipais. Galima išskirti keletą bendravimo klasifikacijų.

Medžiaga (keitimasis daiktais ir veiklos produktais);

Kognityvinis (dalijimasis žiniomis);

Kondicionavimas (fiziologinių ir psichinių būsenų keitimas);

Motyvuojantis (keitimasis motyvacijomis, tikslais, interesais, motyvais, poreikiais);

Veikla (keitimasis veiksmais, operacijomis, gebėjimais, įgūdžiais).

Pagal paskirtį:

Biologinė komunikacija – būtina organizmo palaikymui, išsaugojimui ir vystymuisi;
Socialinis bendravimas – siekia plėsti ir stiprinti tarpasmeninius kontaktus.

Įperkama:

Tiesioginis (atliekamas naudojant natūralius organus);
Netiesioginis (specialių priemonių ir priemonių naudojimas komunikacijai ir informacijos mainams organizuoti);
Tiesioginis (asmeniniai kontaktai ir tiesioginis vienas kito bendravimo suvokimas pačiame bendravimo veiksme);
Netiesioginis bendravimas (bendravimas per tarpininkus).

Klasifikacija.

Verslo pokalbis - turinys yra tai, ką žmonės daro, o ne problemos, turinčios įtakos jų vidiniam pasauliui.
Asmeninis bendravimas.
Instrumentinis. Tai bendravimas, kurio tikslas – ne pasitenkinimas iš paties bendravimo veiksmo.
Žodinis bendravimas.
Neverbalinė komunikacija.

Jei imsime kaip pagrindą asmenų sąveikos lygis bendravimo procese išryškės:

Orientuotas į asmenybę (tarpasmeninis);

Socialiai orientuotas (šio bendravimo objektas yra tarsi dvigubas: viena vertus, tokį bendravimą vykdo vienas asmuo kaip individas, o kita vertus, tokio bendravimo objektas yra ta ar kita grupė arba visuomenė kaip visuma);

Į dalykinį bendravimą (subjektas yra sąveika).

Paryškinti tiesioginis ir netiesioginis bendravimas. Tiesioginis komunikacija istoriškai yra pirmoji forma, kurios pagrindu vėlesniais civilizacijos vystymosi laikotarpiais atsiranda kitos komunikacijos rūšys. Tai natūralus psichologinis kontaktas tarp asmenų, esant aiškiam grįžtamajam ryšiui (pavyzdžiui, pokalbis, žaidimas ir pan.). Netiesioginis bendravimas – tai nepilnas protinis kontaktas naudojant bet kokius prietaisus (pavyzdžiui, kalbėjimasis telefonu, susirašinėjimas ir pan.).

Taip pat yra tarpasmeninis, grupinis ir masinis bendravimas. Tarpasmeninis bendravimas - Tai tiesioginis, daugiau ar mažiau nuolatinis reguliarus bendravimas mažose grupėse. Pagrindinė tarpasmeninio bendravimo sąlyga yra tam tikras bendravimo dalyvių žinojimas apie vienas kito individualias savybes, o tai įmanoma tik remiantis bendra patirtimi, empatija ir tarpusavio supratimu. Masinė komunikacija– tai daugkartiniai, dažniausiai trumpalaikiai tiesioginiai nepažįstamų žmonių kontaktai (minioje, darbe ir pan.). Daugelis autorių masinę komunikaciją tapatina su masinės komunikacijos samprata. Masinė komunikacija– procesas, artimas netiesioginei komunikacijai, kai pranešimai adresuojami ne pavieniams asmenims, o didelėms visuomenės grupėms, naudojančioms žiniasklaidą.

E.I. Rogovas išskiria tris pagrindinius bendravimo tipus: imperatyvus, manipuliuojantis Ir dialoginis(Rogov E.I., 2002) . Imperatyvus bendravimas dar vadinamas autoritariniu arba direktyviniu. Jis skiriasi tuo, kad vienas iš partnerių siekia pajungti kitą, nori kontroliuoti jo elgesį ir mintis, verčia jį atlikti tam tikrus veiksmus. Tuo pačiu metu į bendravimo partnerį žiūrima kaip į mašiną, kurią reikia valdyti, kaip į bedvasį veikimo objektą. Autoritarinės įtakos ypatumas yra tas, kad galutinis bendravimo tikslas – priversti partnerį ką nors padaryti – neslepiamas.

Manipuliatyvus bendravimas– panašus į imperatyvą. Jos tikslas – paveikti bendravimo partnerį, tačiau čia savo ketinimų įgyvendinimas vykdomas paslėptai. Partneris suvokiamas kaip tam tikrų „reikalingų“ savybių ir savybių nešėjas. Dažnai žmogus, pasirinkęs tokį santykį su kitais kaip pagrindinį, pats tampa jo auka. Bendraudamas su savimi, jis ima vertinti save kaip vieną iš šachmatų lentoje, vedamas klaidingų motyvų ir tikslų, prarandantis savo gyvenimo šerdį. Kaip rodo tyrimai, manipuliatoriui būdingas apgaulė ir jausmų primityvumas, apatija gyvenimui, nuobodulio būsena, perdėta savikontrolė, cinizmas, nepasitikėjimas savimi ir kitais. Paryškinti 4 pagrindiniai manipuliacinių sistemų tipai.

Aktyvus manipuliatorius bando kontroliuoti kitus aktyviais metodais. Paprastai jis naudojasi savo socialine padėtimi ar rangu: tėvu, mokytoju ar viršininku. Gyvenimo filosofija yra dominuoti ir dominuoti bet kokia kaina.

Pasyvus manipuliatorius– aktyvaus priešingybė. Jis apsimeta bejėgiu ir kvailu, leisdamas aplinkiniams galvoti ir dirbti už jį. Gyvenimo filosofija yra niekada nesukelti dirginimo.

Konkurencingas manipuliatorius gyvenimą suvokia kaip nuolatinį turnyrą, nesibaigiančią pergalių ir pralaimėjimų virtinę. Jis skiria sau budraus kovotojo vaidmenį. Jam gyvenimas yra nuolatinė kova, o žmonės – varžovai ir net priešai, realūs ar potencialūs. Gyvenimo filosofija yra laimėti bet kokia kaina.

Abejingas manipuliatorius vaidina abejingumą, abejingumą. Jis bando pasitraukti, atsiriboti nuo kontaktų. Jo metodai yra aktyvūs arba pasyvūs. Gyvenimo filosofija yra atmesti rūpinimąsi.

Imperatyvioji ir manipuliacinė komunikacijos forma gali būti apibūdinama kaip monologinis bendravimas. Žmogus, į kitą žiūrintis kaip į savo įtakos objektą, iš esmės bendrauja su savimi, su savo tikslais ir uždaviniais, nematydamas tikrojo pašnekovo, jį ignoruodamas.

Dialoginis bendravimas priešinasi autoritariniam ir manipuliaciniam, nes remiasi partnerių lygybe. Dialoginis, arba vadinamasis humanistinis, bendravimas leidžia pasiekti gilesnį pašnekovų tarpusavio supratimą ir atsiskleisti. Dialoginis bendravimas vyksta tik tuo atveju, jei laikomasi kelių santykių taisyklių:

Psichologinis požiūris į pašnekovo emocinę būseną ir savo psichologinę būseną („čia ir dabar“ principu);

Visiškas pasitikėjimas partnerio ketinimais, neįvertinant jo asmenybės (pasitikėjimo principas);

Pašnekovo kaip lygiaverčio, turinčio teisę į savo nuomonę ir sprendimus suvokimas (pariteto principas);

Bendravimo dėmesys bendroms problemoms ir neišspręstiems klausimams („problematizavimo“ principas);

Kreipkitės į pašnekovą savo vardu (neatsižvelgdami į kažkieno nuomonę), išsakykite savo tikrus jausmus ir norus (bendravimo personifikavimo principas).